Vos droits
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Actualité
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La CSC
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Process analyst

Missions principales

  • Vous assurez l’analyse, le suivi et l’interprétation de toute (nouvelle) demande dans les domaines syndicaux (CRM, affiliation, cotisations, lieux de travail, primes, grèves, élections sociales, formations,…);
  • Vous étudiez des propositions et l’impact des adaptations sur les applications syndicales et sur les applications informatiques connexes comme Ma CSC, CRM, formulaire d’inscription, paiement des primes syndicale, etc.
  • Vous participez au développement de méthodes de travail uniformes pour le service aux membres dans les fédérations.;
  • Au travers de l’analyse des besoins et de la concertation, vous servez de relais entre les acteurs de terrain et le service informatique;
  • Vous communiquez de manière claire avec les collaborateurs internes, les formateurs et les utilisateurs finaux, en interne, les initiez et les guidez dans l'utilisation des (nouvelles) applications.

Le département Business and IT Solutions occupe environ 150 collaborateurs. Le département Business Organisation et change management est le lien avec les collaborateurs sur le terrain. L’équipe Organisation et développement est chargée d’analyser et de suivre les demandes qui émanent des différentes organisations et commissions dans le domaine syndical.

Cette équipe offre un appui solide aux organisations et aux prestataires de services et garantit des services de qualité aux affiliés, en traduisant les évolutions dans des processus et des méthodes de travail internes, en supervisant l’analyse des besoins pour les applications informatiques et en fournissant des informations aux utilisateurs.

Pour renforcer notre équipe, nous cherchons un process analyste enthousiastes, motivés à mettre en place de nouveaux processus et outils dans les applications internes et prêts à contribuer à l’amélioration/l’optimisation des processus business existants.


VOS COMPETENCES

  • Aptitudes à définir, documenter, évaluer et examiner les processus opérationnels d'une organisation ou d'un service et identifier les domaines susceptibles d'être améliorés;
  • Connaissances dans un système de modélisation des processus (BPNM, …);
  • Bonne connaissance des programmes Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Outlook);
  • Aisance dans la communication avec les collègues, les responsables des fédérations et des centrales et les partenaires externes;
  • Capacité à expliquer clairement des matières (éventuellement complexes) tant oralement qu’à l’écrit;
  • Capacité de travailler de manière autonome dans un esprit d’équipe et de manière collégiale;
  • Connaissance des deux langues nationales ou volonté d’acquérir ou d’approfondir la deuxième langue nationale.

VOTRE PROFIL

Vous disposez d’un bachelier ou d’un niveau de connaissance équivalent par l’expérience.


NOUS OFFRONS

Un encadrement: un emploi motivant dans un environnement d’apprentissage dynamique, au sein d’une équipe d’experts Vous pilotez l’application syndicale et vous appliquez des méthodes de travail uniformes. 

Un package salarial attrayant: contrat à durée indéterminée – Votre salaire net sera complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance-groupe, assurance-hospitalisation, intervention dans différents frais (télétravail, abonnement internet et smartphone), etc.) tout au long de votre carrière.

Lieu de travail: A notre siège social à Schaerbeek (et/ou Gand) – Vous travaillez dans le cadre d’un horaire flottant et vous pouvez choisir parmi diverses solutions de mobilité (bus, vélo, transports en commun). 

Larges possibilités de télétravail (travail à domicile et/ou travail en bureau satellite) après la période de familiarisation.

INTÉRESSÉ·E?

La procédure de sélection consistera en une épreuve écrite et un entretien de sélection.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous adresser à Michel Martin, Head of HR-FIN-Purchase department : 

99-cid.hr-fin@acv-csc.be.

La CSC favorise l’égalité des chances dans le respect de la diversité, avec un bon équilibre entre les hommes et les femmes, les personnes d’âges différents et d’origines culturelles différentes. Aussi, elle encourage tout un chacun à répondre à cette offre d’emploi.

En postulant à cette offre, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles, fournies dans le cadre de cette candidature. 

Ces dernières seront uniquement utilisées pour évaluer votre candidature en vue d’un recrutement potentiel. Elles seront conservées pendant maximum deux ans. Vous disposez également d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ces données. Pour exercer ces droits, contactez le délégué à la protection des données : dpo@acv-csc.be.

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